作為首都機(ji)器(qi)(qi)人(ren)產業(ye)的(de)(de)重(zhong)要參與者，北京(jing)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)租賃公(gong)司(si)醫養團(tuan)隊不(bu)懈投身機(ji)器(qi)(qi)人(ren)應(ying)(ying)用場(chang)景拓展(zhan)，走訪眾多養老機(ji)構、社區以及行業(ye)專家，精(jing)心(xin)原創了“智能機(ji)器(qi)(qi)人(ren)賦(fu)能銀(yin)發經濟場(chang)景應(ying)(ying)用路徑探究(jiu)”，力求多角度展(zhan)現(xian)(xian)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)在(zai)養老場(chang)景中(zhong)的(de)(de)應(ying)(ying)用現(xian)(xian)狀(zhuang)，探索行業(ye)發展(zhan)路徑，解鎖(suo)銀(yin)發經濟新篇！而我們對(dui)于機(ji)器(qi)(qi)人(ren)在(zai)多元領域、各(ge)類場(chang)景應(ying)(ying)用的(de)(de)系列探索之(zhi)旅，也在(zai)奮勇(yong)進發。

　　隨著(zhu)全(quan)球人(ren)(ren)(ren)口(kou)老(lao)(lao)(lao)(lao)齡(ling)化(hua)程(cheng)度(du)不(bu)(bu)斷加深，一種(zhong)全(quan)新(xin)的(de)(de)經濟形態——銀(yin)發經濟正(zheng)迅速崛起，成(cheng)為(wei)經濟發展的(de)(de)新(xin)增長點。據相關(guan)數據顯(xian)示，我國(guo)(guo)老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)群體(ti)規模龐大且消費需求日益多樣化(hua)，這(zhe)為(wei)各(ge)類涉老(lao)(lao)(lao)(lao)產業(ye)創造了廣闊的(de)(de)市場空間(jian)。北京(jing)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)租賃(lin)公(gong)司(si)作為(wei)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)產業(ye)的(de)(de)重要參與(yu)者，一直(zhi)密切關(guan)注著(zhu)行業(ye)動態與(yu)社會需求的(de)(de)變化(hua)。2024年(nian)10月，民政部、全(quan)國(guo)(guo)老(lao)(lao)(lao)(lao)齡(ling)辦發布《2023年(nian)度(du)國(guo)(guo)家(jia)老(lao)(lao)(lao)(lao)齡(ling)事業(ye)發展公(gong)報》，截(jie)至(zhi)2023年(nian)末，全(quan)國(guo)(guo)60周(zhou)歲及以上老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)口(kou)2.97億(yi)人(ren)(ren)(ren)，占總人(ren)(ren)(ren)口(kou)的(de)(de)21.1%，全(quan)國(guo)(guo)65周(zhou)歲及以上老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)口(kou)撫養(yang)(yang)(yang)比22.5%，截(jie)至(zhi)2023年(nian)末，全(quan)國(guo)(guo)共有(you)各(ge)類養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)(gou)和(he)設施40.4萬，養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)床(chuang)位合計823萬張。隨著(zhu)人(ren)(ren)(ren)口(kou)老(lao)(lao)(lao)(lao)齡(ling)化(hua)程(cheng)度(du)加深，家(jia)庭養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)以目(mu)前“4+2”的(de)(de)雙獨家(jia)庭結構(gou)(gou)來看，獨生(sheng)子(zi)女養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)壓力(li)(li)無(wu)人(ren)(ren)(ren)分(fen)攤(tan)，照護專(zhuan)業(ye)能力(li)(li)不(bu)(bu)足，難(nan)以應對老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)需求，且養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)構(gou)(gou)也(ye)面(mian)臨床(chuang)位緊(jin)張、護理人(ren)(ren)(ren)員儲備(bei)不(bu)(bu)足等各(ge)類挑(tiao)戰(zhan)。在此(ci)背景下(xia)幸(xing)運的(de)(de)是，智能機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)作為(wei)一種(zhong)創新(xin)的(de)(de)解決方案，正(zheng)逐漸走進(jin)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)領域(yu)，為(wei)緩解養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)壓力(li)(li)、提(ti)升養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)(wu)質量帶來新(xin)的(de)(de)契(qi)機(ji)(ji)。深入分(fen)析智能機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)在養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)場景的(de)(de)應用情況(kuang)，并探索其(qi)進(jin)入養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)領域(yu)的(de)(de)有(you)效實踐路徑(jing)，對于完善養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)(wu)體(ti)系、推進(jin)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)事業(ye)和(he)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)產業(ye)的(de)(de)持續(xu)健康發展具(ju)有(you)重要意義。

　　01、智能機器人在養老場景的應用分類及設備類型

　　（一）生活輔助類機器人

　　包括(kuo)但(dan)不限于臥床(chuang)二便護理機(ji)器(qi)人、洗浴機(ji)器(qi)人、喂飯機(ji)器(qi)人、輔(fu)助行走（智(zhi)能(neng)代步）機(ji)器(qi)人。

　　例1：二便(bian)護(hu)理(li)機(ji)器人，可(ke)幫助解決(jue)失能老人大小(xiao)便(bian)處理(li)難題，既給護(hu)理(li)人員減(jian)輕工(gong)作(zuo)壓力(li)，更(geng)有助于維護(hu)老人尊嚴。此類機(ji)器人可(ke)秒速感應并精(jing)準識別(bie)，隨即(ji)進行抽吸、沖洗、烘干一(yi)系(xi)列操作(zuo)。全程自動化的(de)流(liu)程不僅保護(hu)了老人隱私，減(jian)少(shao)家人或護(hu)理(li)人員工(gong)作(zuo)量(liang)，還能防止因護(hu)理(li)不當引發(fa)的(de)皮膚問題。

　　例2：輔助行走機器(qi)人(ren)，可幫(bang)助失(shi)能老(lao)(lao)人(ren)在日(ri)常的移位過(guo)程(cheng)中(zhong)（上下(xia)床、如廁(ce)、進出洗(xi)浴(yu)間），不需(xu)依賴多人(ren)協助，由(you)機器(qi)人(ren)替代人(ren)工(gong)，實現失(shi)能老(lao)(lao)人(ren)的各種移位需(xu)求(qiu)，即可降低護(hu)理(li)人(ren)員工(gong)作強度，還能減少因(yin)人(ren)工(gong)操作不當對老(lao)(lao)人(ren)造成的意外(wai)傷害，極大地提高失(shi)能老(lao)(lao)人(ren)的便(bian)利性(xing)。

　　（二）健康(kang)監測類機器人

　　包括但(dan)不限于健康監測睡帶、智能(neng)手表、智能(neng)藥(yao)盒等。

　　例1：智能(neng)(neng)監(jian)測(ce)睡(shui)(shui)帶機器人，可(ke)(ke)實時監(jian)測(ce)老人睡(shui)(shui)眠(mian)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)心(xin)率(lv)、呼吸率(lv)、翻身次數(shu)、離床狀態等多項生理(li)指標(biao)，一旦檢測(ce)到異常波(bo)動，可(ke)(ke)立即通過(guo)連接的(de)(de)智能(neng)(neng)終端向家人或(huo)護(hu)理(li)人員發(fa)送警報信息。同時它還能(neng)(neng)長(chang)期記錄睡(shui)(shui)眠(mian)數(shu)據(ju)，生成(cheng)個性化的(de)(de)睡(shui)(shui)眠(mian)報告，為(wei)調(diao)整護(hu)理(li)方案提供數(shu)據(ju)支撐(cheng)。

　　例2：智(zhi)能(neng)藥(yao)(yao)盒(he)機器人(ren)(ren)，可(ke)依據預設的(de)(de)服(fu)藥(yao)(yao)時間(jian)、劑量，按時發出聲光(guang)提醒，確保老人(ren)(ren)不(bu)會錯過(guo)用藥(yao)(yao)時間(jian)。藥(yao)(yao)盒(he)具備多格分(fen)區設計，方便分(fen)類(lei)(lei)存放不(bu)同(tong)時段、種類(lei)(lei)的(de)(de)藥(yao)(yao)品，避免混(hun)淆(xiao)。部(bu)分(fen)智(zhi)能(neng)藥(yao)(yao)盒(he)還內(nei)置(zhi)了(le)藥(yao)(yao)品識別模塊，通(tong)過(guo)掃碼(ma)或圖像識別技術，自(zi)動(dong)識別藥(yao)(yao)品信息(xi)，方便老人(ren)(ren)及護理人(ren)(ren)員隨時核對。此外(wai)，藥(yao)(yao)盒(he)可(ke)連接手(shou)機APP，家人(ren)(ren)即使不(bu)在身邊，也(ye)能(neng)遠程查看老人(ren)(ren)的(de)(de)服(fu)藥(yao)(yao)情況并監(jian)督(du)與(yu)提醒。

　　（三）康復(fu)理(li)療類(lei)機器人(ren)

　　包括但(dan)不限于(yu)下肢康(kang)復機(ji)(ji)器人(ren)(ren)、手(shou)功(gong)能康(kang)復機(ji)(ji)器人(ren)(ren)、踝關節康(kang)復機(ji)(ji)器人(ren)(ren)、肘關節康(kang)復機(ji)(ji)器人(ren)(ren)、心理康(kang)復機(ji)(ji)器人(ren)(ren)等(deng)。

　　例(li)1：下肢康(kang)復(fu)機器人，可(ke)根據老人的肢體康(kang)復(fu)狀況(kuang)(kuang)，量身定制個(ge)性化(hua)的康(kang)復(fu)訓練(lian)方案。訓練(lian)過(guo)程(cheng)中(zhong)它(ta)模擬人體正常行走(zou)步態，帶動(dong)(dong)老人下肢動(dong)(dong)作，幫助(zhu)恢復(fu)肌肉力(li)(li)量與關節靈活性。借助(zhu)先進的力(li)(li)反饋技(ji)術(shu)，機器人能(neng)實時感知老人用力(li)(li)情況(kuang)(kuang)，適時調整(zheng)輔助(zhu)力(li)(li)度，引導老人主動(dong)(dong)參與訓練(lian)，強(qiang)化(hua)康(kang)復(fu)效(xiao)果。同時配備(bei)的虛擬現(xian)實（VR）或增強(qiang)現(xian)實（AR）場(chang)景，使老人在(zai)訓練(lian)時仿若(ruo)置身于不(bu)同的生活場(chang)景中(zhong)行走(zou)，增加訓練(lian)的趣味性與沉浸感。

　　例2：心理(li)康(kang)復機器(qi)(qi)人(ren)，可運用(yong)自然語言(yan)處理(li)技術與(yu)老人(ren)進行日常(chang)交流(liu)互動，理(li)解(jie)老人(ren)的情緒(xu)表達，無論是傾訴煩(fan)惱、回憶(yi)往事還是分(fen)享(xiang)日常(chang)瑣(suo)事，機器(qi)(qi)人(ren)都能給予積(ji)極、共(gong)情的回應，幫助排解(jie)孤獨、焦慮、抑郁等(deng)負面(mian)情緒(xu)。它內置多(duo)種心理(li)測(ce)評量表，定期為(wei)老人(ren)進行心理(li)狀態評估。機器(qi)(qi)人(ren)還能組(zu)(zu)(zu)織線上(shang)社交活動，如(ru)多(duo)人(ren)聊天群(qun)組(zu)(zu)(zu)、興趣(qu)小組(zu)(zu)(zu)討(tao)論等(deng)，讓老人(ren)跨越空間限制，拓展社交圈，重拾生活樂趣(qu)與(yu)歸屬感。

　　（四(si)）情感關愛類(lei)機(ji)器(qi)人

　　包(bao)括但不限于(yu)陪伴(ban)機器人和下棋機器人等。

　　例(li)1：陪(pei)(pei)伴(ban)型機(ji)器人(ren)，可迅速拉近與老人(ren)的(de)(de)距離，且(qie)具備(bei)(bei)海量的(de)(de)知識儲備(bei)(bei)，隨時回答老人(ren)關(guan)于(yu)(yu)歷史(shi)、文化(hua)、科(ke)學、養生(sheng)等各類問題(ti)，滿足老人(ren)的(de)(de)求知欲(yu)。而長者(zhe)陪(pei)(pei)伴(ban)機(ji)器人(ren)，更加專注于(yu)(yu)為高齡老人(ren)提供(gong)貼心關(guan)懷服務(wu)，同時特別強化(hua)了健康(kang)管理功能(neng)，可與家中(zhong)的(de)(de)血壓(ya)計、血糖儀、智能(neng)手環等健康(kang)監(jian)測設備(bei)(bei)連接，實時收集(ji)老人(ren)的(de)(de)健康(kang)數據(ju)。在生(sheng)活(huo)協助方(fang)面，能(neng)提醒老人(ren)按時吃飯、喝水、休息，還(huan)可以根(gen)據(ju)老人(ren)的(de)(de)飲食偏(pian)好(hao)，推薦營養食譜。遇到緊急情況，長者(zhe)陪(pei)(pei)伴(ban)機(ji)器人(ren)能(neng)一鍵呼叫急救服務(wu)，全方(fang)位守(shou)護高齡老人(ren)的(de)(de)日常生(sheng)活(huo)。

　　例2：下棋(qi)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)，可陪(pei)老(lao)(lao)人(ren)度過閑(xian)暇(xia)時(shi)(shi)光(guang)，緩解(jie)孤獨感，同(tong)時(shi)(shi)增加(jia)腦力鍛煉(lian)，預防認(ren)知能力下降。機(ji)器(qi)(qi)人(ren)可以根據老(lao)(lao)人(ren)的(de)棋(qi)藝水平調整(zheng)難度，提(ti)供適度的(de)挑戰，激(ji)發老(lao)(lao)人(ren)的(de)思考和分(fen)析能力。部分(fen)下棋(qi)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)可與健康監(jian)測設備(bei)連接(jie)，在老(lao)(lao)人(ren)下棋(qi)過程中監(jian)測其(qi)心(xin)率(lv)、血(xue)壓等健康指標。同(tong)時(shi)(shi)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)還可以作為傾聽者，與老(lao)(lao)人(ren)交流回憶(yi)互動(dong)，進一步豐富老(lao)(lao)人(ren)的(de)精(jing)神生活。

　　02、智能機器人在養老領域的部分應用案例

　　1.某品牌沐浴護理機(ji)器人(ren)

　　主要作用：失能老人洗護，自動調節水溫，體位支撐(cheng)，減少護理(li)員(yuan)體力負擔。

　　應(ying)用(yong)場景：某失能老人(ren)專護機構。

　　技術特(te)點(dian)：防水(shui)機身，壓(ya)力感應(ying)防燙傷。

　　實(shi)際效(xiao)果：效(xiao)果良好，但設(she)備采購成(cheng)本高(gao)、普及率低。

　　2.某品牌(pai)智能AI健康管(guan)理機器人

　　主(zhu)要作用：無創檢測血(xue)壓、血(xue)糖、血(xue)氧，數據同步。

　　應用(yong)場景：某(mou)區醫養(yang)(yang)結合型養(yang)(yang)老院(yuan)。

　　技術(shu)特點：AI算法預警(jing)異常指標(biao)。

　　實際效(xiao)果(guo)：慢性(xing)病管理效(xiao)率提升，檢(jian)測精度有限。

　　3.某品牌康復訓(xun)練(lian)機器人

　　主要作用：輔助失能(neng)老人進行(xing)上(shang)肢(zhi)、下肢(zhi)運動訓練(lian)。

　　應用場景：某(mou)區(qu)康復型養老(lao)機構。

　　技術(shu)特點：力反饋(kui)調節(jie)，適(shi)配不同康復(fu)階段。

　　實(shi)際效(xiao)果：高齡老人接受度(du)偏低(di)，嫌穿戴(dai)復雜。

　　以某患(huan)有(you)腦卒中且伴有(you)肢體功能障礙的老人為例(li)，在使用(yong)穿戴式外骨骼機器人進行康復訓練后，下肢精(jing)細(xi)控(kong)制能力和行走(zou)能力都得到了明顯改(gai)善。該(gai)設備還可根據(ju)不同(tong)用(yong)戶的身高和體型(xing)進行硬(ying)件尺寸調整，并通過專有(you)軟件建檔，由康復治(zhi)療師(shi)針對個體情況調整數據(ju)，制定個性化的康復訓練方案，涵蓋跳(tiao)躍、上下樓、跑步等多種訓練項目。

　　4.某品牌交互(hu)機器人

　　主要作用：情感陪護，語音聊天、播(bo)放戲曲、新聞(wen)，緊急呼叫，識別跌倒并(bing)報警(jing)。

　　應(ying)用(yong)場景：某社區養老服務中心(xin)。

　　實際效(xiao)果：部分(fen)80歲以上老人不能獨立操(cao)作語音指令(ling)。

　　5.某品(pin)牌下棋機器(qi)人(ren)

　　主(zhu)要作用：提供專業對弈，有(you)效鍛煉老(lao)人的思維敏銳度與(yu)策略規劃能力。在休(xiu)閑時光，充當趣味玩伴，豐富娛(yu)樂陪(pei)伴。

　　應用場景(jing)：某社區養老服務中(zhong)心、家(jia)用。

　　實際效(xiao)果(guo)：使(shi)用(yong)口碑反饋(kui)良好，單價(jia)不高。

　　6.某品牌(pai)通用機器人

　　主要功能(neng)：自動運送(song)藥品、生活用品至老人房間(jian)，可通過語音指令或觸屏操作，遠(yuan)程(cheng)呼叫連接(jie)護理人員。

　　應用場景：某高端養(yang)老(lao)院、某社區養(yang)老(lao)驛(yi)站。

　　技術特(te)點：激光導航避(bi)障、載(zai)重大、續航長。

　　實際效果：配送效率顯著提升，但(dan)復雜環(huan)境、人員(yuan)密集路段偶(ou)發路徑規劃(hua)延(yan)遲。

　　7.某品牌送餐機器人

　　主要功能：餐(can)食分發(fa)，批量運(yun)送餐(can)盤至餐(can)廳或(huo)房(fang)間(jian)。

　　應用場景(jing)：某(mou)區多家養(yang)老機構(gou)。

　　技(ji)術特點(dian)：多(duo)層(ceng)托盤(pan)設(she)計，適(shi)應狹(xia)窄空(kong)間。

　　實際效果：減少人工送餐(can)壓力，但是只適合提(ti)前預設固定路(lu)線，靈活性不(bu)足。

　　8.某(mou)品牌智能消毒機器(qi)人

　　主要作(zuo)用：環(huan)境消殺，紫外(wai)線+噴霧消毒，空氣監(jian)(jian)測，實時監(jian)(jian)測PM2.5、溫濕(shi)度并預警(jing)。

　　應(ying)用場景(jing)：某(mou)區養老服務中心。

　　技術特點：自(zi)主導(dao)航、夜間自(zi)動工作。

　　實際效果：消毒(du)覆蓋率提升(sheng)50%，但無(wu)法替代人(ren)工重點區域（如衛生間(jian)）深度清潔(jie)。

　　03、智能機器人全面進入養老領域面臨的挑戰

　　（一）產(chan)品性能未達類人(ren)護理需求

　　盡(jin)管機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)技(ji)術(shu)近(jin)年(nian)來取(qu)得(de)了(le)顯著進(jin)展，但(dan)在復(fu)雜環境下(xia)(xia)的(de)自適應能(neng)力、與老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)的(de)情感(gan)(gan)互動(dong)(dong)以(yi)及(ji)精準執行(xing)(xing)復(fu)雜護(hu)理任務(wu)等關鍵方面仍存在不(bu)足。我(wo)們從多位行(xing)(xing)業內部人(ren)(ren)(ren)士了(le)解到(dao)，目(mu)前(qian)市面上(shang)的(de)智能(neng)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)在感(gan)(gan)知和理解老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)情感(gan)(gan)、執行(xing)(xing)類(lei)人(ren)(ren)(ren)護(hu)理狀(zhuang)態方面能(neng)力有限。例如(ru)：2024年(nian)某(mou)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構一(yi)項(xiang)針對(dui)(dui)100臺養(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)陪伴機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)使用(yong)調研顯示(shi)，當老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)表(biao)現出(chu)孤獨、焦(jiao)慮(lv)等情緒時(shi)，僅有不(bu)到(dao)30%的(de)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)能(neng)夠及(ji)時(shi)察覺(jue)并做出(chu)相對(dui)(dui)合適的(de)反應，如(ru)播放舒緩音樂或主動(dong)(dong)開啟對(dui)(dui)話。在執行(xing)(xing)護(hu)理動(dong)(dong)作方面，以(yi)輔助老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)進(jin)行(xing)(xing)康(kang)(kang)復(fu)訓(xun)練為例，根(gen)據(ju)某(mou)知名康(kang)(kang)復(fu)醫療機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)構在2024年(nian)發布(bu)的(de)報(bao)告，現有康(kang)(kang)復(fu)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)在模擬人(ren)(ren)(ren)類(lei)護(hu)理員執行(xing)(xing)精細動(dong)(dong)作輔助時(shi)，動(dong)(dong)作的(de)精準度(du)偏差普遍(bian)在10%以(yi)上(shang)，這可能(neng)影響康(kang)(kang)復(fu)訓(xun)練效果(guo)，甚至在極端情況(kuang)下(xia)(xia)對(dui)(dui)老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)造成意外傷(shang)害。與人(ren)(ren)(ren)類(lei)護(hu)理員能(neng)夠根(gen)據(ju)老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)的(de)個(ge)體差異提供高度(du)個(ge)性化、精細化的(de)護(hu)理服(fu)務(wu)相比(bi)，智能(neng)機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)護(hu)理模式仍顯單一(yi)，機(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)械(xie)手(shou)進(jin)化程度(du)無法(fa)達到(dao)類(lei)人(ren)(ren)(ren)標準，難以(yi)完全(quan)滿(man)足老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)多樣化的(de)護(hu)理需求(qiu)。

　　（二）單機成本超出接受能力

　　智能機(ji)器(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研發(fa)涉及(ji)高(gao)端技術集成、復(fu)雜算法開(kai)發(fa)以及(ji)大(da)(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前期研發(fa)投入(ru)，這使(shi)得單機(ji)成本(ben)居(ju)高(gao)不下，成為(wei)阻礙(ai)其(qi)在養(yang)(yang)老(lao)領域廣泛(fan)應用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因素。以市場(chang)上(shang)(shang)較為(wei)常見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多功能養(yang)(yang)老(lao)護理機(ji)器(qi)人(ren)(ren)為(wei)例，根據(ju)(ju)(ju)(ju)中關村(cun)在線2025年4月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)，一臺具(ju)備基本(ben)護理功能（如移動輔助、簡單健(jian)康監測）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)售價普遍(bian)在萬元(yuan)以上(shang)(shang)，而(er)(er)功能更(geng)為(wei)全(quan)面、智能化程度(du)(du)更(geng)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)價格(ge)則高(gao)達10萬元(yuan)以上(shang)(shang)，對(dui)于養(yang)(yang)老(lao)機(ji)構而(er)(er)言，批(pi)量采購意味著巨大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資金(jin)壓力。據(ju)(ju)(ju)(ju)中國(guo)老(lao)齡(ling)產業協會(hui)2024年發(fa)布的(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告，我國(guo)目前約(yue)有40.4萬個(ge)各(ge)類(lei)養(yang)(yang)老(lao)機(ji)構（來源(yuan)：2023年度(du)(du)國(guo)家(jia)(jia)老(lao)齡(ling)事業發(fa)展公報），其(qi)中大(da)(da)部(bu)分為(wei)中小(xiao)型養(yang)(yang)老(lao)機(ji)構。假設(she)一家(jia)(jia)擁有50張床(chuang)位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)型養(yang)(yang)老(lao)機(ji)構，若(ruo)要(yao)為(wei)每(mei)位老(lao)人(ren)(ren)配備一臺基本(ben)功能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)護理機(ji)器(qi)人(ren)(ren)，僅設(she)備采購成本(ben)就將達到150萬-250萬元(yuan)，這對(dui)于小(xiao)型養(yang)(yang)老(lao)機(ji)構難以承受(shou)(shou)。對(dui)于普通家(jia)(jia)庭(ting)而(er)(er)言，購買(mai)一臺自用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)養(yang)(yang)老(lao)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)同樣是一筆不菲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)支。根據(ju)(ju)(ju)(ju)當前預估，大(da)(da)多數(shu)(shu)家(jia)(jia)庭(ting)可接受(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)養(yang)(yang)老(lao)服務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)價格(ge)范(fan)圍在萬元(yuan)左右，過高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)使(shi)得智能機(ji)器(qi)人(ren)(ren)難以迅速走進尋常百姓家(jia)(jia)，一定程度(du)(du)制約(yue)了(le)其(qi)在養(yang)(yang)老(lao)領域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)速度(du)(du)。

　　（三）操作使用的(de)適應性障(zhang)礙

　　老(lao)年人由于生理(li)機(ji)能(neng)衰退，學(xue)習(xi)新(xin)知識、新(xin)技(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)能(neng)力(li)相對較(jiao)弱(ruo)，這(zhe)使得(de)他們(men)在面(mian)對智(zhi)(zhi)能(neng)機(ji)器人這(zhe)種(zhong)高科(ke)技(ji)(ji)產品(pin)(pin)時(shi)，往往面(mian)臨較(jiao)大的(de)(de)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)使用(yong)(yong)困難。許多智(zhi)(zhi)能(neng)機(ji)器人的(de)(de)操(cao)(cao)(cao)控界面(mian)設(she)計較(jiao)為復雜，布滿(man)了(le)(le)各種(zhong)按(an)鈕(niu)、圖標和(he)(he)菜單，這(zhe)對于視力(li)、認知能(neng)力(li)有所下降的(de)(de)老(lao)年人來說，識別和(he)(he)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)難度(du)極(ji)大。根據某高校在2024年針(zhen)對500名60歲(sui)以(yi)上老(lao)年人開展的(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)產品(pin)(pin)使用(yong)(yong)調查，超過(guo)70%的(de)(de)老(lao)年人表(biao)示在初次接觸(chu)智(zhi)(zhi)能(neng)機(ji)器人時(shi)感到困惑和(he)(he)無從下手，需要花費大量時(shi)間和(he)(he)精(jing)力(li)去學(xue)習(xi)記憶(yi)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)方法，這(zhe)無疑增加(jia)(jia)了(le)(le)他們(men)的(de)(de)使用(yong)(yong)難度(du)和(he)(he)心理(li)負(fu)擔。不(bu)同品(pin)(pin)牌(pai)、型(xing)號的(de)(de)機(ji)器人操(cao)(cao)(cao)作(zuo)方式各異，老(lao)年人剛適應一種(zhong)產品(pin)(pin)的(de)(de)操(cao)(cao)(cao)作(zuo)，更(geng)換(huan)后又得(de)重新(xin)學(xue)習(xi)，進一步加(jia)(jia)劇了(le)(le)他們(men)的(de)(de)挫敗感。例如，在一項針(zhen)對養老(lao)機(ji)構的(de)(de)調研中發現，當養老(lao)機(ji)構為了(le)(le)提升服務質量而更(geng)換(huan)不(bu)同品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)護理(li)機(ji)器人時(shi)，超過(guo)半數(shu)的(de)(de)老(lao)年人學(xue)習(xi)使用(yong)(yong)新(xin)設(she)備的(de)(de)意愿不(bu)強(qiang)。

　　（四(si)）安全可(ke)控和(he)觀(guan)念接受問題

　　安(an)全可控方面，智能(neng)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)依托軟件算法運行(xing)，不(bu)(bu)可避免存(cun)在(zai)系統(tong)故(gu)障(zhang)的(de)(de)風險(xian)，而具(ju)身機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、機器(qi)臂機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)還存(cun)在(zai)傾倒、誤操作(zuo)等(deng)潛在(zai)風險(xian)，對老(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)身安(an)全和(he)(he)隱(yin)(yin)私保護(hu)構成一(yi)定潛在(zai)威脅。智能(neng)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)使用過程中會(hui)收集(ji)大量老(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)健康數據、生(sheng)活(huo)習慣等(deng)隱(yin)(yin)私信(xin)息，數據安(an)全也(ye)是需(xu)要解(jie)決的(de)(de)重點(dian)問(wen)題。在(zai)觀念(nian)(nian)接受度(du)(du)方面，傳統(tong)觀念(nian)(nian)認為養老(lao)護(hu)理應由(you)子女或護(hu)工來承擔，這(zhe)種(zhong)根深蒂固的(de)(de)觀念(nian)(nian)極大地(di)阻礙了智能(neng)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)養老(lao)領域的(de)(de)推廣與應用。我們(men)在(zai)走訪(fang)養老(lao)機構和(he)(he)老(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)溝(gou)通(tong)中發(fa)現(xian)，超(chao)過半數以(yi)上的(de)(de)老(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)及其(qi)子女對機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)照顧老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)這(zhe)種(zhong)新模式雖(sui)有期待，但更多的(de)(de)是心存(cun)疑(yi)慮(lv)和(he)(he)不(bu)(bu)安(an)。老(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)擔心機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)缺乏情感溫度(du)(du)，無法給(gei)予(yu)像(xiang)親人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)樣的(de)(de)關(guan)懷，子女則憂慮(lv)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)能(neng)否真正照顧好(hao)老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，會(hui)不(bu)(bu)會(hui)出現(xian)護(hu)理不(bu)(bu)周和(he)(he)安(an)全問(wen)題，這(zhe)種(zhong)對機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)不(bu)(bu)信(xin)任和(he)(he)抵觸情緒，使得智能(neng)機器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)融入養老(lao)體系的(de)(de)進程面臨重重困難，延(yan)緩(huan)了普及速(su)度(du)(du)。

　　04、現代智慧養老機構機器人應用配置探討

　　以(yi)建筑面積1萬平方米，床位200張的中型養老機(ji)構為例，機(ji)器人配置場景參考：

　　通用型機器人10—20臺、生活(huo)輔助類10—30臺、健康監測類30—50臺、康復理療(liao)類5—10臺、情感關愛類10—15臺。

　　需(xu)綜合考慮因素(su)：1.如果養老(lao)(lao)機(ji)構有較多獨立分(fen)(fen)區，布局復雜(za)，可能(neng)需(xu)要適當增加通用(yong)型機(ji)器(qi)人(ren)。2.如果生活輔(fu)助(zhu)機(ji)器(qi)人(ren)操作門(men)檻高，可能(neng)導致部分(fen)(fen)機(ji)器(qi)閑置(zhi)，要搭配相應培訓(xun)。3.配置(zhi)健康(kang)(kang)檢測機(ji)器(qi)人(ren)要考慮與機(ji)構已(yi)有醫(yi)療設備的數據對接兼容性(xing)，若不能(neng)互聯互通，會造成信息孤島，過多設備生成海量數據反而(er)增加負擔(dan)。4.老(lao)(lao)年人(ren)不同康(kang)(kang)復階段需(xu)求(qiu)差異大，應依據老(lao)(lao)年人(ren)比例細分(fen)(fen)功能(neng)、合理配置(zhi)康(kang)(kang)復類(lei)機(ji)器(qi)人(ren)。總(zong)之在(zai)實際落地(di)時(shi)務(wu)必充分(fen)(fen)調(diao)研機(ji)構自(zi)身特點、老(lao)(lao)人(ren)需(xu)求(qiu)、醫(yi)護資源、技術兼容性(xing)等諸多因素(su)，精準(zhun)配置(zhi)、動態優化。

　　05、智能機器人服務養老領域的前景展望

　　從(cong)通用(yong)型服務類機器(qi)人(ren)的(de)普及，到護(hu)理型機器(qi)人(ren)入院(yuan)試用(yong)，當前養老(lao)(lao)領域機器(qi)人(ren)應用(yong)漸廣(guang)。未來，養老(lao)(lao)領域機器(qi)人(ren)的(de)廣(guang)泛應用(yong)，還需繼續突(tu)破(po)認知觀(guan)念、成本控(kong)制、適老(lao)(lao)化設計、運維體系等多重(zhong)瓶頸制約，推動從(cong)“有機器(qi)”走(zou)向“用(yong)好機器(qi)”的(de)新局面。

　　降(jiang)低成本(ben)策略(lve)方(fang)面，可深入探索(suo)規模(mo)化(hua)的(de)生產(chan)與租賃模(mo)式，幫助企業擴(kuo)大規模(mo)降(jiang)低成本(ben)。租賃模(mo)式也可減輕養老機(ji)構、家庭資金投入，且有(you)助于養老機(ji)構和(he)用戶享受“租賃+維護+升級”的(de)系列配套服務。

　　優化產(chan)品設計方(fang)面，應持續以用(yong)戶為中心改(gai)進設計，既要(yao)努力滿足老年人身心、需(xu)求，簡化操作面板(ban)，大圖標、高對比色(se)、簡潔標識，還要(yao)加強人機交互(hu)體驗優化，適應老人口(kou)音、語速，增強情感交互(hu)。

　　大(da)眾(zhong)觀念接受方面，要開展科普宣傳(chuan)與體驗活(huo)動，邀請專(zhuan)業人(ren)士講(jiang)解應(ying)用案例，組織產(chan)品體驗，增強老(lao)(lao)人(ren)認(ren)知接受度。機器人(ren)廠商和租賃(lin)公司共同搭(da)建社區、試點機構，發揮示(shi)范效應(ying)，宣傳(chuan)使(shi)用效果，回(hui)應(ying)老(lao)(lao)人(ren)關切，且現(xian)階段不過度追求產(chan)品的性能(neng)完(wan)美度，在滿(man)足(zu)機器臂護(hu)理某一(yi)具體需求時(shi)可先期展示(shi)，積累(lei)用戶反饋經驗，持(chi)之以恒做好(hao)以需求為導向的智能(neng)化開發。

　　智能機(ji)器人服務銀發經濟實(shi)際應用(yong)依舊面臨著(zhu)一連串(chuan)亟待攻克的難題，但是不(bu)可否認的是，智能機(ji)器人在(zai)養老(lao)場景中已經展現出(chu)了巨大的潛力，從不(bu)同(tong)方(fang)面為老(lao)年人的幸福生活提供了大量幫助，同(tong)時也提升了養老(lao)服務機(ji)構的質(zhi)量和效率。

　　展(zhan)望未來，智(zhi)能機器人(ren)與(yu)傳統親情養老模式將產生(sheng)(sheng)更加親密的(de)融合互(hu)促，構建起(qi)科技與(yu)人(ren)性相得益彰的(de)養老新生(sheng)(sheng)態，讓(rang)老年人(ren)能夠在智(zhi)能服務(wu)的(de)便(bian)利中，享受更加舒(shu)適(shi)、尊嚴和有品質的(de)晚年生(sheng)(sheng)活，為我國(guo)養老事業(ye)的(de)發展(zhan)注入新的(de)活力。

　　本(ben)文撰寫(xie)過(guo)程(cheng)中，我(wo)(wo)們(men)滿懷(huai)忐忑又充滿期待，力(li)求以最嚴謹(jin)的態度展現結果，但不可避免存(cun)在(zai)數據偏差及觀點局限(xian)的不足，在(zai)此我(wo)(wo)們(men)誠摯懇請各界領導、同仁不吝賜教(jiao)，您的指正將成為(wei)我(wo)(wo)們(men)后續研究醫療、教(jiao)育(yu)、園林(lin)等場景時彌(mi)足珍貴的航標。